常见问题

您可以通过联系我们页面提交基本信息，包括所在地区、主要需求和希望获得的支持类型。

建议了解已有病历、检查报告、影像资料、目前用药、既往诊断以及最希望解决的问题，但第一次联系时不需要提交全部资料。

我们会在收到咨询后尽快了解您的基本需求。正式回复时间会根据实际情况和咨询量有所不同。

通常包括提交需求、初步评估、资料整理、沟通材料准备、协调支持和后续跟进，实际流程会根据具体情况调整。

不需要。初步咨询阶段建议仅提供了解需求所必需的信息，不要通过普通网站表单提交完整病历、影像或其他不必要的高度敏感医疗资料。

如果后续服务需要更详细资料，我们会根据实际情况说明适当的资料提供方式。

可以。我们可以在服务范围内协助整理中英文病情信息、沟通重点和问题清单。

不是。我们的服务面向在中美两地有医疗信息、沟通准备或协调需求的患者与家庭。

可以在服务范围内帮助理解相关流程、资料要求和沟通准备方式，但不保证特定医生或机构接受预约。

可以协助准备邮件、问题清单、沟通重点及相关中英文表达内容。

Gracelume Bridge 可以帮助客户梳理跨境就医相关的费用信息、现有保障资源及可能的支付路径，并协助准备需要向医疗机构及相关服务方进一步确认的问题。具体保障范围、资格、授权及支付安排，以相关机构根据客户实际情况确认的结果为准。

不保证。医生或医疗机构是否接诊、预约时间及资料审核结果由相应第三方独立决定。

不提供。所有具体医学判断、治疗方案和用药建议均应由持照医疗专业人员作出。

不处理。如果出现急症、严重症状或可能危及生命的情况，请立即联系当地紧急医疗服务或前往最近的急诊医疗机构。