常見問題

您可以透過聯絡我們頁面提交基本資訊，包括所在區域、主要需求與希望獲得的支援類型。

建議先了解已有病歷、檢查報告、影像資料、目前用藥、既往診斷，以及最希望解決的問題；第一次聯絡時不需要提交全部資料。

我們會在收到諮詢後盡快了解您的基本需求。正式回覆時間會依實際情況與諮詢量而有所不同。

通常包括提交需求、初步評估、資料整理、溝通資料準備、協調支援與後續追蹤；實際流程會依具體情況調整。

不需要。初步諮詢階段建議僅提供了解需求所必需的資訊，請勿透過一般網站表單提交完整病歷、影像或其他不必要的高度敏感醫療資料。

如果後續服務需要更詳細的資料，我們會依實際情況說明適當的資料提供方式。

可以。我們可以在服務範圍內協助整理中英文病情資訊、溝通重點與問題清單。

不是。我們的服務面向在中美兩地有醫療資訊、溝通準備或協調需求的患者與家庭。

可以在服務範圍內協助了解相關流程、資料要求與溝通準備方式，但不保證特定醫師或機構接受預約。

可以協助準備郵件、問題清單、溝通重點及相關中英文表達內容。

Gracelume Bridge 可以協助客戶梳理跨境就醫相關的費用資訊、現有保障資源與可能的支付路徑，並協助準備需要向醫療機構及相關服務方進一步確認的問題。具體保障範圍、資格、授權及支付安排，以相關機構依客戶實際情況確認的結果為準。

不保證。醫師或醫療機構是否接診、預約時間及資料審核結果，由相應第三方獨立決定。

不提供。所有具體醫學判斷、治療方案與用藥建議，均應由具執業資格的醫療專業人員作出。

不處理。如果出現急症、嚴重症狀或可能危及生命的情況，請立即聯絡當地緊急醫療服務或前往最近的急診醫療機構。